Algemene voorwaarden
LEBASQ B.V.
- Algemeen
- Informatie over LEBASQ
- Verkoopvoorwaarden
- Prijs en betaling
- Levering
- Retour
- Beschadigde of defecte artikelen
- Gebruik van de website
- Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Contact webshop
1. Algemeen
De volgende algemene voorwaarden ('Algemene Voorwaarden') gelden tussen jou en LEBASQ ('LEBASQ/wij/ons') en zijn van toepassing op al het gebruik van en alle bestellingen die worden geplaatst op de website www.LebasQ.com ('Website'). Door de Website te gebruiken en/of een bestelling op de Website te plaatsen, bevestig je dat je de Algemene Voorwaarden hebt gelezen en accepteert.
Wij kunnen de Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd zonder kennisgeving wijzigen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het op de hoogte blijven van wijzigingen in de Algemene Voorwaarden. Let op: de Algemene Voorwaarden die voor jouw bestelling gelden, zijn altijd de voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat je je bestelling plaatst, en niet een latere versie. We raden je aan een kopie van deze Algemene Voorwaarden op je computer op te slaan.
Toegang tot deze Website wordt op tijdelijke basis verleend. Wij behouden ons het recht voor de diensten zonder kennisgeving in te trekken of te wijzigen. Wij zijn niet aansprakelijk indien de Website om welke reden dan ook op enig moment of gedurende enige periode niet beschikbaar is. Van tijd tot tijd kunnen wij de toegang tot delen of tot de gehele Website beperken.
2. Informatie over LEBASQ B.V.
Vestigingsadres: LEBASQ B.V. Pasteurstraat 53B 1097 ES Amsterdam Nederland
Telefoonnummer: +31 (0)20 334 61 98. LEBASQ B.V. is bereikbaar van maandag tot en met donderdag, van 10:00 tot 15:30 uur CET
E-mailadres: info@lebasq.com
KvK-nummer: 97692115
Btw-nummer: NL868186077B01
3. Verkoopvoorwaarden
Door een bestelling te plaatsen doe je een aanbod om een artikel te kopen onder deze Algemene Voorwaarden. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de bestelprijs.
3.1 Bestelbevoegdheid
Om een bestelling bij LEBASQ te plaatsen moet je minimaal 18 jaar oud zijn, consument zijn (geen wederverkoper) en beschikken over een geldige credit- of debitcard die is uitgegeven door een voor ons acceptabele bank. Bij het plaatsen van een bestelling garandeer je dat alle gegevens die je aan ons verstrekt juist en volledig zijn. Voor klanten onder de 18 jaar is toestemming van een ouder of voogd vereist. De naam en het telefoonnummer van degene die toestemming geeft dienen in het opmerkingenveld bij de checkout te worden ingevuld.
3.2. Orderbevestiging
Wanneer je een bestelling plaatst op onze Website, sturen wij je een orderbevestiging per e-mail. Let op: de bevestigingsmail is een bevestiging dat wij je bestelling hebben ontvangen, maar vormt geen aanvaarding van je bestelling.
Zodra je hebt afgerekend en de orderbevestiging hebt ontvangen, kunnen jij noch wij nog wijzigingen in je bestelling aanbrengen. Controleer daarom of alles klopt.
3.3. Aanvaarding en verzendbevestiging
Alle door jou geplaatste bestellingen zijn onderworpen aan aanvaarding door ons. Zodra de bestelling is verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met alle relevante informatie over je bestelling. De verzendbevestiging vormt onze aanvaarding van je bestelling.
3.4. Recht op weigering
Wij kunnen naar eigen inzicht besluiten je bestelling om welke reden dan ook niet te aanvaarden, zonder enige aansprakelijkheid jegens jou. Voorbeelden van situaties waarin wij je bestelling mogelijk niet aanvaarden: het bestelde product is niet op voorraad; wij kunnen geen betalingsautorisatie verkrijgen; er is een fout geconstateerd in de productinformatie, waaronder de prijs of een actie; wij vermoeden frauduleuze activiteit; er gelden verzendbeperkingen voor een product. Als wij niet binnen de in de bevestiging genoemde voorwaarden kunnen leveren, nemen wij contact met je op en bieden wij je de mogelijkheid de bestelling te annuleren. Als wij de betaling al hebben ontvangen, betalen wij het bedrag binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen terug.
3.5. Kwaliteit van producten
Wij streven ernaar de artikelen op de Website zo correct mogelijk te beschrijven. Door verschillen in beeldopname, weergavetechnologie of andere technische redenen zijn kleine kleurverschillen en andere variaties in artikelen echter mogelijk. LEBASQ B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke afwijkingen.
4. Prijs en betaling
4.1. Prijs
De op de Website getoonde prijzen zijn inclusief 21% Nederlandse btw. Prijzen zijn vermeld in euro's (EUR) en zijn exclusief service-, betaal- en bezorgkosten.
De op de Website getoonde prijzen kunnen van tijd tot tijd wijzigen. LEBASQ B.V. is niet aan de prijs gebonden totdat LEBASQ de bestelling heeft aanvaard door je de verzendbevestiging te sturen. LEBASQ behoudt zich het recht voor speciale aanbiedingen of kortingen op elk moment te wijzigen, te beperken of te beëindigen. Let op: de prijzen in onze fysieke winkels en op de Website kunnen verschillen.
4.2. Prijswijzigingen
Wij doen ons best om alle prijzen op de Website correct weer te geven, maar er kunnen fouten optreden. Als wij een fout ontdekken in de prijs van een door jou besteld artikel, informeren wij je per e-mail over de prijswijziging en bieden wij je de keuze om je bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of te annuleren. Als wij je niet kunnen bereiken, wordt je bestelling geannuleerd. LEBASQ behoudt zich het recht voor elke bestelling te annuleren voordat wij deze hebben aanvaard. Als wij al betaling hebben ontvangen voor een geannuleerde bestelling, betalen wij het aankoopbedrag terug. Wij kunnen prijsverschillen niet compenseren bij het plaatsen van bestellingen of bij retouren.
4.3. Betalingen
Wij accepteren betalingen met iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, Bancontact/Mister Cash, Giropay en Klarna.
Bij betaling met een kaart wordt om het kaartnummer, de geldigheidsduur en de CVC-code gevraagd. Wij maken gebruik van MasterCard SecureCode en SSL-encryptie, die ongeoorloofde toegang tot kaartgegevens voorkomen. Wij slaan kaartnummers na afronding van de transactie niet op. Voor meer informatie verwijzen wij je naar ons Privacybeleid.
Alle credit-/debitcardhouders zijn onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie door de kaartuitgever. Als de uitgever van je betaalkaart de betaling weigert of om welke reden dan ook niet autoriseert, word je hiervan direct bij de checkout op de hoogte gesteld.
4.4. Belastingen
Let op: afhankelijk van je regio en lokale douanerechten kunnen lokale heffingen (invoerrechten, omzetbelasting) van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor eigen rekening.
5. Levering
5.1 Verzendgegevens
Wij verzenden met onze partners UPS, PostNL, DPD en DHL. Verzendtarieven worden per bestelling toegepast. De exacte verzendkosten hangen af van het land waarnaar je bestelling wordt bezorgd. Alle pakketten zijn verzekerd en hebben een trackingnummer waarmee het pakket gevolgd kan worden. Dit trackingnummer wordt gedeeld in de verzendbevestiging per e-mail.
5.2. Verzendkosten en levertijd
Voor Nederland, België en Duitsland bedragen de verzendkosten €5,95 bij bestellingen onder €50, en is verzending gratis vanaf €50.
Voor onze overige bezorglanden (Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Noorwegen, Polen, Portugal, Spanje en Zweden) is verzending gratis bij bestellingen boven €95, anders bedragen de verzendkosten €6,95.
Wij leveren momenteel uitsluitend aan de hierboven genoemde landen.
Wij streven ernaar je bestelling binnen enkele werkdagen na verzending te bezorgen, maar soms kunnen leveringen langer duren, met name tijdens drukke saleperiodes. Zaterdag en zondag gelden niet als werkdagen. Heb je je levering niet binnen een redelijke termijn ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van vertragingen bij de vervoerder.
6. Retour
6.1. Herroepingsrecht (EU)
Als je consument bent binnen de EU, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, de goederen ontvangt.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (LEBASQ B.V., info@lebasq.com) door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van je beslissing, bijvoorbeeld met behulp van het onderstaande modelformulier voor herroeping. Omdat wij je bestelling direct na plaatsing verwerken, kunnen wij verzending mogelijk niet meer voorkomen; uitzonderingen zijn alleen mogelijk als wij je nog geen verzendbevestiging hebben gestuurd. Neem daarom contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren om te zien of dat nog mogelijk is.
Je dient de goederen binnen 14 dagen na melding van je herroeping te retourneren. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening, tenzij hieronder anders vermeld.
Wij vergoeden alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen. Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij wij hierover iets anders met je overeenkomen; hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: LEBASQ B.V.
E-mail: info@lebasq.com
Ik/Wij deel/delen hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
*Doorhalen wat niet van toepassing is
6.2. Vrijwillig retourbeleid (30 dagen)
Naast je wettelijke herroepingsrecht hierboven bieden wij een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen na levering, zonder opgave van reden. Neem contact op met onze klantenservice om dit te regelen.
Alle originele verpakking met prijskaartjes, labels en hangtags moet intact zijn. Er mag geen tape op het product of de verpakking worden aangebracht. Alle artikelen moeten in een doos worden geretourneerd om hun vorm te beschermen. Retouren die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd en aan je teruggestuurd.
Heb je vragen over je bestelling, retour of het herroepingsformulier? Neem dan contact op met de klantenservice.
6.3. Informatie over terugbetalingen
Retourneer je je volledige bestelling, dan vergoeden wij alle kosten inclusief de oorspronkelijke leveringskosten. Retourneer je een deel van je bestelling (bijvoorbeeld één van de drie gekochte producten), dan vergoeden wij uitsluitend de kosten van het geretourneerde artikel. Alle terugbetalingen vinden plaats binnen 7 dagen na de datum waarop wij de geretourneerde producten ontvangen. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij wij een andere methode met je afspreken; hiervoor worden onder geen enkele omstandigheid kosten in rekening gebracht.
7. Beschadigde of defecte artikelen
Alle LEBASQ-artikelen hebben één jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten. Deze garantieperiode kan variëren afhankelijk van de wetgeving van het land waarnaar het artikel wordt verzonden. Deze garantie dekt productiefouten, maar geen slijtage door normaal gebruik.
Denk je aanspraak te kunnen maken op garantie voor een online aankoop? Neem dan contact op met de klantenservice. Stuur een e-mail met je oorspronkelijke ordernummer, foto's van het vermoedelijke defect en een korte beschrijving van de claim. Zij beoordelen of de schade het gevolg is van een fabricagefout of een afwijking van de fabrieksspecificaties. Wordt vastgesteld dat je claim gegrond is, dan worden de artikelen terugbetaald.
8. Gebruik van de website
8.1. Fouten, onjuistheden en omissies
Soms kan er informatie op onze Website staan met typefouten, onjuistheden of omissies met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, acties, aanbiedingen, verzendkosten en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving fouten, onjuistheden of omissies te corrigeren, informatie te wijzigen of bij te werken, of bestellingen te annuleren indien informatie onjuist is.
8.2. Intellectuele eigendomsrechten
Alle elementen op de Website zijn eigendom van of in licentie gegeven aan LEBASQ en haar gelieerde ondernemingen. Alle elementen van de Website, waaronder (maar niet beperkt tot) het algemene ontwerp en de inhoud, kunnen beschermd zijn door auteursrecht, morele rechten, databankrechten, merkenrecht en andere wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Je mag dit materiaal uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Je mag kopieën van dit materiaal downloaden, afdrukken en bewaren voor eigen persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Je mag de inhoud niet publiceren, verveelvoudigen, verspreiden of anderszins aan derden reproduceren zonder voorafgaande toestemming van LEBASQ.
8.3. Beperking van aansprakelijkheid
LEBASQ is niet aansprakelijk voor indirecte, directe, aanvullende of gevolgschade die kan voortvloeien uit het gebruik of de inhoud van onze Website, waaronder schade veroorzaakt door virussen of door onjuistheid of onvolledigheid van de informatie op de Website; de prestaties van de producten; of anderszins voortvloeiend uit het gebruik van deze Algemene Voorwaarden, zelfs indien LEBASQ B.V. op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen.
8.4. Derden
Op onze Website kun je links naar websites van derden aantreffen die niet aan ons gelieerd zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze links of voor enig verlies of schade die kan voortvloeien uit het gebruik ervan. Deze websites hanteren hun eigen algemene voorwaarden en privacybeleid. LEBASQ is niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud en activiteiten van deze websites.
8.5. Ongeldigheid
Elke bepaling van de Algemene Voorwaarden wordt afzonderlijk en onafhankelijk van de andere uitgelegd. Indien een bepaling ongeldig, nietig of anderszins niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn en tast deze de afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet aan.
8.6. Privacybeleid
Door een bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord en begrijp je dat wij je persoonsgegevens kunnen verzamelen, gebruiken, opslaan en verwerken in overeenstemming met ons Privacybeleid.
9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. In geval van een geschil of vordering in verband met deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend de Nederlandse rechter bevoegd.
10. Contact webshop
Heb je vragen of opmerkingen over de Website of de Algemene Voorwaarden? Neem dan contact op met onze klantenservice.
E-mail: info@lebasq.com