Verzendbeleid

Voor 21:00 besteld, dezelfde dag verzonden.

Retouren

Je kunt je bestelling retourneren door een retourlabel aan te maken via deze link. Vul je ordernummer en postcode in, kies een servicepunt en download je retourlabel.

Retouren vanuit Nederland, België en Duitsland zijn gratis, binnen 30 dagen na levering.
Voor retouren vanuit andere landen wordt €9,95 van je terugbetaling afgetrokken.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

We betalen je binnen 7-10 werkdagen na verwerking van je retour terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt besteld. Sommige banken hebben de volle 10 werkdagen nodig, maar meestal heb je je geld eerder terug.

De prijs van een artikel dat ik heb besteld is gewijzigd. Krijg ik het verschil terug?

Helaas is het niet mogelijk om een terugbetaling te ontvangen wanneer prijzen tijdens een saleperiode zijn gewijzigd. Als het artikel nog online op voorraad is, kun je het retourneren met het retourlabel. Zijn de prijzen om een andere reden gewijzigd? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Hoeveel dagen heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren.

Kan ik een product ruilen?

Helaas is dat niet mogelijk. Je kunt wel je bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen in de maat of kleur van je voorkeur.

Waar stuur ik mijn retour naartoe?

Je retour gaat naar het volgende adres:

Monta Fulfilment
Zuiveringweg 21
8243 PZ Lelystad
Nederland

Pakketten die naar een ander adres worden gestuurd, worden niet als retour geaccepteerd.

Moet ik betalen voor mijn retour?

Retouren vanuit Nederland, België en Duitsland zijn binnen 30 dagen gratis. Voor andere landen wordt €9,95 van je terugbetaling afgetrokken.

Ontvang ik een bevestiging van mijn retour?

Zodra we je retour hebben verwerkt, ontvang je een retourbevestiging. Het kan een paar dagen duren voordat je pakket ons magazijn bereikt en verwerkt kan worden.

Levering

Mag mijn bezorgadres afwijken van mijn factuuradres?

Ja. Selecteer in de checkout 'ander adres' om een afwijkend bezorgadres in te voeren.

Naar welke landen bezorgen jullie?

We verzenden momenteel naar de volgende landen:

• Nederland
• België
• Duitsland
• Bulgarije
• Cyprus
• Denemarken
• Estland
• Frankrijk
• Griekenland
• Hongarije
• Ierland
• Italië
• Kroatië
• Letland
• Litouwen
• Luxemburg
• Malta
• Oostenrijk
• Polen
• Portugal
• Roemenië
• Slovenië
• Slowakije
• Spanje
• Tsjechië
• Zweden

Wat zijn de verzendkosten?

Voor Nederland, België en Duitsland: €5,95 bij bestellingen onder €50, gratis vanaf €50. Voor alle overige bezorglanden: gratis vanaf €89, anders €7,95.

Hoe lang duurt de levering?

We verzenden met PostNL, DHL of DPD. Nederland: één tot twee werkdagen. België en Duitsland: twee tot vijf werkdagen. Overige landen: twee tot zeven werkdagen. Tijdens sale of feestdagen kan levering langer duren. Je ontvangt een trackingcode zodra je bestelling is verzonden.

Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer de status met de trackingcode uit je e-mail. Staat je pakket vast of toont de tracking niets? Neem contact op met de vervoerder of met onze klantenservice.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?

Oeps! Onze excuses. Neem direct contact op met onze klantenservice, dan zorgen we dat je het juiste artikel ontvangt. Je krijgt retourinstructies en een vooraf betaald retourlabel.

Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling. Wat moet ik doen?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, dan sturen we het ontbrekende artikel na als het op voorraad is.

Klantenservice: info@lebasq.com