*Bestellung vor 21:00 Uhr mit Versand am selben Tag gilt für die Niederlande und Belgien

Rücksendungen

Sie können Ihre Bestellung über uns zurücksenden, indem Sie über diesen Link ein Rücksendeetikett erstellen. Geben Sie anschließend Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein. Sie können dann einen Servicepunkt Ihrer Wahl für die Rücksendung auswählen und ein Rücksendeetikett herunterladen.

Rücksendungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos.
Für Rücksendungen aus anderen Ländern stellen wir ein Etikett für 9,95 € bereit

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie Ihre ursprüngliche Bestellung aufgegeben haben. Manche Banken benötigen die vollen 7 Tage, in den meisten Fällen erhalten Sie Ihr Geld jedoch früher.

Der Preis eines bestellten Artikels hat sich geändert. Erhalte ich eine Erstattung?

Leider ist eine Erstattung nicht möglich, wenn sich Preise während eines Sale-Zeitraums geändert haben. Ist der Artikel online noch auf Lager, können Sie ihn mit dem Rücksendeetikett aus Ihrem Paket zurücksenden. Haben sich die Preise aus einem anderen Grund geändert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie viele Tage habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Leider ist das nicht möglich. Sie können Ihre ursprüngliche Bestellung jedoch zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung in Ihrer gewünschten Größe oder Farbe aufgeben.

Wohin sende ich meine Rücksendung?

Ihre Bestellung wird an folgende Adresse zurückgesendet:

Monta Fulfilment
Zuiveringweg 21
8243 PZ Lelystad
Niederlande

Bestellungen, die an eine andere Adresse gesendet werden, werden nicht als Rücksendung akzeptiert. 

Muss ich für meine Rücksendung bezahlen?

Nein — Rücksendungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland sind innerhalb von 30 Tagen kostenlos. Für andere Länder wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Rücksendung?

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihr Paket unser Lager erreicht und bearbeitet werden kann. 

Lieferung

Darf meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?

Ja, Ihre Lieferadresse darf von Ihrer Rechnungsadresse abweichen. Gehen Sie zur Kasse und wählen Sie 'abweichende Adresse', um eine andere Lieferadresse einzugeben.

Wohin liefern Sie?

Wir versenden derzeit in folgende Länder:

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Für die Niederlande, Belgien und Deutschland betragen die Versandkosten 5,95 € bei Bestellungen unter 50 € und sind ab 50 € kostenlos. Für alle anderen Lieferländer ist der Versand ab einem Bestellwert von 95 € kostenlos, andernfalls betragen die Versandkosten 6,95 €.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden mit unseren Partnern PostNL, DHL oder DPD. Der Versand in die Niederlande dauert ein bis zwei Werktage. Der Versand nach Belgien und Deutschland dauert zwei bis fünf Werktage. Der Versand in die übrigen Länder dauert zwei bis sieben Werktage. Während Sale-Zeiträumen oder der Feiertagssaison kann die Lieferung länger dauern. Sie erhalten einen Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung mit dem Tracking-Code, den Sie per E-Mail erhalten haben. Sollte Ihre Bestellung irgendwo feststecken oder der Tracking-Code den Standort nicht anzeigen, wenden Sie sich bitte an das Versandunternehmen. Alternativ hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Das tut uns leid! Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice, damit wir sicherstellen können, dass Sie den richtigen Artikel erhalten. Wir senden Ihnen Rücksendeanweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel. Was soll ich tun?

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen den fehlenden Artikel nachsenden können, sofern er vorrätig ist.