Versand und Rücksendungen

*Vor 21:00 Uhr bestellt, Versand am selben Tag (Niederlande und Belgien)

Rücksendungen

Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, indem Sie über diesen Link ein Rücksendeetikett erstellen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein. Anschließend wählen Sie eine Servicestelle Ihrer Wahl und laden das Rücksendeetikett herunter.

Rücksendungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos.
Für Rücksendungen aus anderen Ländern können wir ein Etikett für €9,95 bereitstellen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Einige Banken benötigen möglicherweise die vollen 7 Tage, in den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Rückerstattung jedoch früher.

Der Preis eines von mir bestellten Artikels hat sich geändert. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Es ist leider nicht möglich, die Preisdifferenz erstattet zu bekommen, wenn sich Preise während einer Sale-Phase geändert haben. Wenn der Artikel online noch vorrätig ist, können Sie ihn zurücksenden. Haben sich die Preise aus einem anderen Grund geändert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie viele Tage habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Das ist leider nicht möglich. Sie können Ihre ursprüngliche Bestellung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für Ihre gewünschte Größe oder Farbe aufgeben.

Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Ihre Bestellung wird an die folgende Adresse zurückgeschickt:

Monta Fulfilment
Zuiveringweg 21
8243 PZ Lelystad
Niederlande

Bestellungen, die an eine andere Adresse geschickt werden, werden nicht als Rücksendung akzeptiert.

Muss ich für meine Rücksendung bezahlen?

Nein — Rücksendungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland sind innerhalb von 30 Tagen kostenlos. Für andere Länder wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Erhalte ich eine Bestätigung für meine Rücksendung?

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihr Paket unser Lager erreicht und bearbeitet werden kann.

Lieferung

Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?

Ja, Ihre Lieferadresse kann von Ihrer Rechnungsadresse abweichen. Bitte gehen Sie zur Kasse und wählen Sie 'abweichende Adresse', um eine andere Lieferadresse anzugeben.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:

• Niederlande* Vor 21:00 Uhr bestellt
• Belgien*
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• Österreich
• Bulgarien
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Wie hoch sind die Versandkosten?

Für die Niederlande, Belgien und Deutschland betragen die Versandkosten €5,95 bei Bestellungen unter €50, ab €50 ist der Versand kostenlos. Für alle anderen Lieferländer ist der Versand ab €95 kostenlos, darunter betragen die Versandkosten €6,95.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden mit unseren Partnern PostNL, DHL oder DPD. Der Versand in die Niederlande dauert ein bis zwei Werktage. Der Versand nach Belgien und Deutschland dauert zwei bis fünf Werktage. Der Versand in die übrigen Länder dauert zwei bis sieben Werktage. Während Sale- oder Ferienzeiten kann die Lieferung länger dauern. Sie erhalten einen Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bitte verwenden Sie den Tracking-Code, den Sie per E-Mail erhalten haben, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn Ihre Bestellung irgendwo feststeckt oder Ihr Tracking-Code den Standort nicht anzeigt, wenden Sie sich bitte an das Versandunternehmen. Alternativ hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Oops! Das tut uns leid. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, damit wir sicherstellen können, dass Sie den richtigen Artikel erhalten. Wir senden Ihnen Rücksendeanweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

Meiner Bestellung fehlt ein Artikel. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice, damit wir Ihnen den fehlenden Artikel zusenden können, sofern er vorrätig ist.