Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les sites web, applications ainsi qu'aux autres avantages et services offerts par LEBASQ B.V. (numéro de chambre de commerce : 97692115), située au Pasteurstraat 53B, 1097ES Amsterdam, Pays-Bas.

Nos Services sont gérés par LEBASQ B.V. Nous respectons les droits à la vie privée de nos visiteurs en ligne et de nos clients, et nous reconnaissons l'importance de protéger la confidentialité des informations personnelles que nous collectons auprès d'eux. Pour cette raison, nous avons mis en place des politiques et des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité (« Politique ») vise à vous donner une vision claire des types d'informations personnelles que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons, partageons et protégeons. Elle explique également les options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles. En utilisant ou en enregistrant un compte personnel sur nos Services, vous acceptez et comprenez que nous pouvons collecter, utiliser, stocker et traiter vos informations personnelles conformément à cette Politique.

1. Informations que LebasQ collecte à votre sujet
2. Comment LebasQ utilise-t-elle les informations que vous fournissez ?
3. LebasQ partage-t-elle vos informations avec des tiers ?
4. Réseaux sociaux
5. Protection et gestion de vos informations personnelles
6. Cookies
7. Mineurs
8. Nous contacter

1. Informations que nous collectons à votre sujet

Nous demandons certaines informations personnelles pour vous fournir les produits ou services que vous demandez (par exemple, lorsque vous effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter ou créez un compte).

Nous collectons plusieurs types d'informations, notamment :

1.1. Informations que vous nous fournissez

• Nous pouvons collecter et traiter les éléments suivants :
• Les informations que vous fournissez lors de la création d'un compte, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, sexe et date de naissance ;
• Les informations que vous fournissez en vous abonnant à notre newsletter ;
• Les informations que vous fournissez lors d'une commande sur notre boutique en ligne, telles que l'adresse postale et les détails de paiement ;
• Les informations que vous fournissez, telles que les enregistrements et les copies de votre correspondance si vous nous contactez ;
• Vos réponses aux enquêtes que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche ;
• Notez que nous ne collectons ni ne stockons aucune information de paiement sur nos serveurs. Nous passons par des tiers avec des mesures de protection appropriées pour sécuriser toute donnée ou information personnelle obtenue.

1.2. Informations que nous obtenons par votre interaction avec nous

Nous pouvons collecter des informations lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site web. Ces informations incluent des données de trafic, des données de localisation et d'autres informations de communication, ainsi que des informations sur votre ordinateur et votre connexion internet, notamment votre adresse IP, votre système d'exploitation et le type de navigateur utilisé. Il s'agit d'informations statistiques sur l'équipement, les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, qui n'identifient aucun individu.

2. Comment utilisons-nous les informations que vous fournissez ?

Vos informations personnelles sont collectées et traitées par nos soins à des fins strictement liées à l'utilisation de nos Services et à l'achat de nos produits. Nous pouvons utiliser ces informations de la manière suivante : pour configurer et gérer votre compte afin que vous puissiez passer des commandes ; pour que nous puissions vous fournir nos produits et Services ; pour nous assurer que les articles commandés vous parviennent à temps ; pour communiquer avec vous concernant vos commandes et votre compte ;

• Pour garantir que le contenu de nos Services vous est présenté de la manière la plus efficace possible ;
• Pour vous informer sur nos derniers produits, actualités et offres spéciales ;
• Pour vous offrir le meilleur service si vous contactez notre service client ;
• Pour mener des études de marché et apprendre comment améliorer nos offres de produits ;
• Pour améliorer nos produits et services et en développer de nouveaux ;
• Pour demander des évaluations et des avis sur nos Services et produits ;
• Pour traiter rapidement votre commande ;
• Pour fournir des rappels personnels par e-mail lorsque des produits ont été ajoutés au panier, uniquement si vous possédez un compte enregistré ;
• Pour fournir des recommandations personnalisées par e-mail et service de notification push (personnalisation) : dans le cadre de nos services, nous présentons des informations et des offres de LebasQ basées sur votre comportement en ligne et vos centres d'intérêt. Vous recevrez ces recommandations de produits individuelles, que vous soyez abonné ou non à une newsletter. Conformément aux exigences légales, nous utilisons vos données d'achat et vos centres d'intérêt précédents, qui nous permettent de déduire vos préférences en matière de produits au vu des centres d'intérêt et des données de profil que vous avez partagés avec nous, afin de sélectionner des recommandations de produits individuelles.

Si nous souhaitons utiliser vos informations à des fins ou sur des bases juridiques autres que celles énumérées dans cette Politique, nous vous demanderons votre consentement si la loi l'exige.

3. Partageons-nous vos informations avec des tiers ?

Nous traitons vos informations avec soin et confidentialité, et nous ne partageons, ne vendons ni ne négocions vos informations avec des tiers en dehors de ce qui est explicitement abordé dans cette Politique ou sans votre consentement préalable. Nous utilisons des tiers avec des mesures de protection appropriées pour sécuriser toute donnée ou information personnelle collectée. Pour mener à bien nos activités, nous devons travailler avec plusieurs tiers experts dans leurs domaines respectifs, tels que nos principaux prestataires de services. Si ces parties traitent des données pour le compte de LebasQ, nous concluons des contrats (accords de traitement de données) avec elles pour garantir le même niveau de protection des données et de sécurité que chez LebasQ. Nous partagerons également vos informations lorsque nous serons tenus de nous conformer à une demande légale ou lorsque nous estimerons que cela est nécessaire pour protéger LebasQ.

4. Réseaux sociaux

Sur nos Services, vous pouvez trouver des plug-ins sociaux provenant de divers réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram. Si vous choisissez d'interagir avec un réseau social, votre activité sur nos appareils sera également rendue disponible pour ces réseaux sociaux. Si vous êtes connecté à l'un de ces réseaux sociaux lors de votre visite sur nos sites web ou applications, le réseau social pourrait ajouter cette information à votre profil sur ce réseau. Nous ne sommes pas responsables de leur utilisation des données. Veuillez consulter la déclaration de confidentialité de chaque réseau social pour plus d'informations.

5. Protection et gestion de vos informations personnelles

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre toute perte, altération, accès ou utilisation abusive. Nous souhaitons également que vous disposiez de choix simples et significatifs concernant vos informations ; c'est pourquoi nous vous fournissons des outils pour gérer vous-même la confidentialité et la sécurité de vos informations.

5.1. Chiffrement et sécurité

LebasQ a mis en œuvre diverses mesures de sécurité pour assurer la sécurité de vos informations personnelles. Toutes les informations de paiement que vous fournissez sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), qui chiffre vos informations avant de nous les envoyer afin de les protéger contre toute utilisation non autorisée. Outre le chiffrement SSL, nous utilisons MasterCard SecureCode, qui représente un niveau de sécurité supplémentaire pour vous lors du passage d'une commande. Il vous protège contre l'utilisation abusive de votre numéro de carte. Toutes les données de paiement sont traitées par un fournisseur de passerelle et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la sécurité ne peut être garantie.

5.2. Liens vers des tiers

Nos appareils peuvent inclure des liens vers des sites web externes exploités par d'autres sociétés. Ces liens tiers peuvent collecter des informations personnelles auprès des visiteurs de leur site. LebasQ n'assume aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites web liés.

5.3. Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les collectons, sauf si la loi l'exige autrement.

5.4. Lieu de stockage de vos informations

Le stockage et le traitement des données se font principalement en Europe, offrant un niveau de protection adéquat et approprié. Uniquement pour nos newsletters (campagnes d'e-mailing), nous utilisons un outil tiers, Klaviyo, situé aux États-Unis, qui répond toutefois aux exigences du RGPD (https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/360003536031-Guide-to-Collecting-GDPR-Compliant-Consent)

5.5. Droits relatifs à la protection des données

Nos appareils vous offrent généralement la possibilité d'ajouter, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous avons collectées à votre sujet. Si certaines informations que nous détenons à votre sujet ne sont pas accessibles via nos sites web ou applications, vous pouvez envoyer une demande à notre service client pour accéder à ces informations, les mettre à jour ou les supprimer.

Après réception de votre demande, nous vérifierons votre identité et vous fournirons un aperçu des informations que nous détenons vous concernant. Une fois ces informations reçues, vous pouvez nous demander d'apporter des ajustements aux informations incorrectes ou de supprimer certaines données. De plus, vous pouvez à tout moment révoquer, pour l'avenir, le consentement que vous avez donné pour les newsletters et autres publicités. Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles et concernant l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter via info@lebasq.com.

En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, vous avez également le droit de contacter l'autorité de protection des données compétente – l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

5.6. Abonnement par e-mail

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter LebasQ en saisissant votre adresse e-mail dans le module de newsletter situé en bas de chaque page du site web ou dans la fenêtre contextuelle (pop-up) de la newsletter. Nous n'envoyons pas la newsletter aux visiteurs en ligne (ou enregistrés) sauf si vous avez choisi de la recevoir. Toutes nos communications par e-mail contiennent un bouton de désinscription, vous permettant de vous désabonner facilement à tout moment. Vous pouvez également nous contacter pour exercer vos droits via nos coordonnées.

6. Cookies

Lorsque vous visitez nos appareils, des cookies uniques sont placés pour distinguer votre navigateur de tous les autres navigateurs qui visitent notre site. En reconnaissant votre navigateur, nous pouvons mieux vous servir.

7. Mineurs

Si vous avez moins de 18 ans, nous exigeons que vous informiez vos parents ou tuteurs et obteniez leur consentement avant de nous fournir vos informations personnelles.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions sur l'utilisation que nous faisons de vos informations, sur la manière d'exercer vos droits ou sur nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les informations ci-dessous. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée (info@lebasq.com), ou notre boutique en ligne du lundi au vendredi de 10h00 à 15h30 (CEST) par téléphone (0031(0)20 - 334 6198) ou par e-mail (info@lebasq.com).

9. Modifications

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette Politique. Les modifications seront publiées sur nos appareils. Vous serez automatiquement lié par la Politique modifiée. Nous vous conseillons de lire régulièrement cette Politique afin d'être informé des changements à tout moment.

* Dernière date de révision de cette Politique : octobre 2026